Cara mudah menghubungi layanan pelanggan Grab atau call center Grab yang memiliki misi menjadi aplikasi harian yang dapat membantu masyarakat Indonesia kapan saja, di mana saja. Inilah sebabnya kami selalu berinovasi untuk terus menghadirkan fitur-fitur baru untuk mempermudah hari Anda. Di tahun 2019, kami meluncurkan berbagai layanan baru, seperti pembersihan dan restorasi, kesehatan, video, tiket, dan hotel yang dapat Anda nikmati kapan saja sekarang.
Namun, kami tahu bahwa kami perlu memperbarui tidak hanya layanan, tetapi juga berbagai fungsi dukungan untuk membuat layanan pelanggan Grab lebih ramah kepada Anda. Berikut kami rangkum lima fitur terbaru Grab yang belum banyak diketahui orang untuk membuat hari-hari Anda semakin keren. Mari lihat :
-
Pusat Bantuan Atau Call Center Grab
Jika Anda mengalami masalah selama atau setelah menggunakan GrabCar atau GrabBike, membeli makanan melalui GrabFood, dan mengangkut barang menggunakan GrabExpress, jangan panik! Sekarang Anda dapat memanfaatkan fungsionalitas pusat bantuan terintegrasi. Anda dapat menemukan fitur ini dengan mengunjungi halaman “Profil” atau “Aktivitas” di halaman beranda aplikasi Grab.
Di pusat bantuan, Anda dapat memilih berbagai opsi untuk kendala yang Anda hadapi. Anda akan diminta untuk mengisi formulir online yang akan diterima oleh tim customer service Grab, setelah itu Anda akan menerima email konfirmasi berisi nomor laporan yang harus Anda simpan. Jika Anda masih memiliki pertanyaan, silakan hubungi layanan pelanggan Grab +6221 50816600. Kedepannya, Grab akan menambahkan fungsi Live Chat pada aplikasi untuk memudahkan komunikasi langsung Anda dengan tim call center Grab.
-
Kolom Promo Grab
Bingung mencari promo Grab yang sedang berlangsung? Pertama, periksa secara berkala halaman “Inbox” di halaman utama aplikasi Grab. Anda akan menerima pesan dengan kode promosi yang dapat Anda nikmati.
Selain cara-cara di atas, Anda juga bisa melihat promo-promo yang disediakan Grab khusus untuk Anda. Untuk melakukan ini, kunjungi halaman “Hadiah” dan klik logo tiket di sudut kanan atas. Halaman lain akan muncul dengan promosi yang sedang berlangsung dan promosi yang telah Anda gunakan.
Untuk menggunakan promosi di atas, silakan klik opsi “Promosi” dan masukkan kode promosi sebelum mengonfirmasi pesanan untuk pengiriman makanan, kendaraan, atau barang.
- Kesayanganku
Jika Anda membuka halaman GrabFood, Anda akan melihat bentuk hati di pojok kanan atas aplikasi Grab. Jika di centang, bentuk hati berisi daftar mitra GrabFood favorit Anda. Jadi jika Anda ingin memesan makanan dari restoran favorit Anda, cukup klik gambar hati yang ada di pojok kanan atas aplikasi GrabFood.
Tapi bagaimana Anda menambahkan daftar mitra GrabFood favorit Anda ke “My Love”? Saat Anda memesan makanan di GrabFood, Anda akan melihat hati putih di sudut kanan atas. Cukup ketuk hati sampai berubah menjadi merah, dan restoran akan secara otomatis di tambahkan ke daftar “favorit”.
- Pesan Banyak
Terkadang satu orang tidak cukup. Terkadang kita harus memiliki lebih dari satu untuk memenuhi berbagai kebutuhan kita. Bagi yang ingin memesan lebih dari satu, Grab bisa melakukannya sekarang.
- GrabFood
Maksimal 4 pesanan berbeda dapat di pesan secara bersamaan.
- GrabKitchen ‘All in One’
Selain memesan empat makanan dari GrabFood sekaligus, Anda juga dapat memesan beberapa menu dari beberapa mitra GrabKitchen sekaligus melalui fungsi “All in One”.
- GrabExpress
Jabodetabek dapat memesan hingga 10 kurir berbeda secara bersamaan, dan kota-kota selain Jabodetabek dapat memesan hingga 5 kurir sekaligus.
Tak hanya itu, kini Anda bisa memesan GrabFood, menonton video, dan berkonsultasi dengan dokter saat bepergian di GrabCar atau GrabBike. Menyelam sambil minum air!
- Pusat Keselamatan
Sebagai pelopor dalam fitur keamanan, kami meluncurkan pusat keamanan baru sehingga semua penumpang Grab dapat mengakses berbagai fitur keamanan dengan satu klik.
Selama perjalanan Grab, menu “Pusat Keamanan” akan muncul di sudut kanan atas aplikasi Grab. Pelanggan dapat memilih 3 layanan yang mereka butuhkan:
- Berbagi informasi perjalanan
Memberikan pilihan kepada anggota keluarga atau kerabat untuk melacak lokasi dan status perjalanan, termasuk perkiraan waktu kedatangan dan informasi detail tentang mitra pengemudi.
- Melaporkan masalah keamanan
Penumpang dapat dengan mudah melaporkan masalah keamanan kapan saja selama perjalanan sehingga Grab dapat mengambil tindakan cepat atas potensi insiden keamanan.
- Dapatkan bantuan darurat
Dalam keadaan darurat, penumpang dapat meminta bantuan tim tanggap insiden 24/7 Grab. Peringatan SMS yang berisi rincian perjalanan mereka dan lokasi saat ini akan secara otomatis dikirim ke kontak darurat yang terdaftar.
Ketiga fitur tersebut melengkapi enam fitur keamanan yang di perkenalkan sejak awal 2019, antara lain pemblokiran nomor, panggilan gratis (VoIP), tombol darurat, verifikasi wajah, kamera GrabSiaga, dan GrabDefence.
Grab kini juga beroperasi di 234 kota di Indonesia, dari Sabang hingga Merauke. Kami juga satu-satunya online car-hailing official yang beroperasi di lebih dari 20 bandara di Indonesia. Sejalan dengan misi GrabForGood yang di luncurkan pada Oktober 2019, kami bangga dapat terus membawa dampak positif dari teknologi kami kepada seluruh masyarakat Indonesia.
