Call Center Indihome — Hari ini Indihome terganggu? Jika mengalami situasi seperti lampu internet di modem mati, modem indihome akan berkedip merah. Jika Anda tidak segera mengajukan komplain ke tim teknis maintenance agar koneksi indihome yang saat ini lemot bisa cepat pulih kembali koneksi internet indihome, ini akan menjadi masalah besar.
Penyebab Internet IndiHome Gangguan
-
Pemeliharaan/Peningkatan Jaringan Internet
Ini adalah alasan utama mengapa indihome mengganggu rumah Anda, mungkin ada pemeliharaan jaringan atau pemeliharaan jaringan di dekat lokasi Anda.
Melalui pemeliharaan jaringan, kekurangan jaringan indihome akan di perbaiki, dan jaringan kedepannya akan lebih cepat dan stabil.
-
Kerusakan Pada Modem
Jika bukan karena peningkatan kualitas jaringan, kemungkinan kedua masalah indihome adalah modem indihome yang Anda gunakan rusak.
Jika masalah di sini, segera laporkan gangguan terkait keluhan indihome di rumah anda.
-
Terdapat Beberapa Kerusakan Di Kabel Fiber Optik
Gangguan indihome mungkin di sebabkan oleh kabel.Meskipun serat optik memiliki banyak kelebihan, bukan berarti kabel serat optik ini tidak memiliki kekurangan, sob.
Kabel fiber optic anda mungkin putus atau tergigit mouse, ini akibat modem indihome berwarna merah pada perangkat modem internet yang anda gunakan.
-
Belum Melunasi Atau Membayar Tagihan IndiHome
Untuk masalah ini sangat sederhana, Anda hanya perlu membayar tagihan/tunggak yang ada.
Setelah pembayaran, Anda dapat menghubungi tim pengaduan indihome di bawah ini.
Tetapi sebelum itu, silakan coba yang berikut ini
Cara Mengatasi Masalah Gangguan IndiHome
-
Restart Modem
Cara mengatasi gangguan indihome yang pertama dengan me-restart modem sangat sederhana.
Ada tombol on/off di bagian belakang modem. Anda menekan tombol dan menunggu sekitar 15 menit
Setelah dimatikan selama 15 menit, nyalakan kembali modem indihome Cara ini sangat efektif saat interferensi indihome rendah.
Setelah itu, coba sambungkan kembali ponsel, laptop, atau perangkat lain dengan koneksi internet
-
Panggil Teknisi
Cara melaporkan gangguan indihome yang kedua, Anda bisa mencoba menghubungi teknisi yang pertama kali memasangnya di rumah Anda.
Namun dengan cara ini, usia Anda tidak akan lebih dari 2 bulan.
Karena jika masa garansi lebih dari 2 bulan tidak berlaku untuk teknisi yang memasangnya di rumah Anda, solusi yang dapat Anda ikuti adalah panduan terpisah di bawah ini.
-
Bayar Tagihan IndiHome
Jadi, terkadang ada teman yang lupa membayar tagihan indihome, perlu diketahui bahwa untuk tagihan indihome, batas waktu pembayarannya dimulai dari tanggal 5 sampai dengan tanggal 20.
Disarankan pembayaran dilakukan pada tanggal 19. Kadang ada teman yang bertanya, saya pasang Indihome tanggal 25, kenapa saya disuruh bayar tanggal 20?
Ini adalah masalah yang disebabkan oleh ketidaktahuan atau informasi yang tidak terkirim dari tim registrar indihome sobat, jangan khawatir, jika ini terjadi, tagihan Anda tidak akan penuh.
Namun tagihan akan dibebankan secara proporsional, karena Anda memasangnya di akhir bulan atau pertengahan bulan.
Jadi, jika masalahnya belum membayar tagihan, solusinya bayar tagihan terlebih dahulu, setelah pembayaran bisa konfirmasi CS atau restart modem indihome.
Jika pembayaran tagihan Anda berhasil, maka Anda dapat yakin bahwa Anda dapat menggunakan Internet lagi. Jika masih tidak bisa menggunakan koneksi internet, silahkan hubungi CS indihome
Namun masalahnya terkadang Anda tidak tahu siapa yang harus dihubungi selama proses pengaduan indihome. Jangan khawatir sobat, kali ini indihome.web.id akan menyediakan beberapa kontak untuk bagian pengaduan indihome.
Cara Lapor Gangguan IndiHome Melalui Call Center Indihome 147
Cara melaporkan kegagalan IndiHome dan keluhan IndiHome dapat dilakukan dengan menghubungi 147. Jika layanan indiHome Anda terganggu hari ini, ini adalah cara pertama yang dapat Anda lakukan. Cara ini sangat efektif, tetapi Anda memerlukan pulsa yang cukup untuk menghubunginya.
Untuk cara menghubungi call center Indihome 147, lakukan hal berikut:
- Pastikan pulsa anda cukup, atau silahkan isi paket telepon ke semua operator
- Tekan dial 147 pada smartphone Android Anda
- Harap tunggu sampai 147 memiliki ucapan selamat datang, tekan 1 untuk bahasa Indonesia, tekan 2 untuk bahasa Inggris
- Kemudian tekan nomor 2 untuk menyelesaikan masalah indihome
- Kemudian tekan angka 1 untuk pelanggan indihome, jika anda pelanggan lain dari telkom tekan 2 misalnya anda pelanggan astinet
- Menunggu operator menemui Anda
- Jelaskan keluhan indihome yang Anda alami
- Jangan lupa menyebutkan nomor ID pelanggan (biasanya digunakan untuk membayar tagihan)
Cara Lapor Gangguan IndiHome Eror Melalui Twitter
Cara lapor indihome error, seperti lampu internet di modem tidak menyala, atau muncul stand merah, anda bisa menggunakan twitter untuk melaporkan keluhan indihome anda, cara ini cukup untuk menghemat pulsa, jadi anda hanya perlu beberapa MB untuk melaporkan perjumpaan Anda Untuk masalah, caranya juga sangat mudah ikuti langkah-langkah di bawah ini
Mengenai cara melaporkan gangguan indihome di twitter:
- Buka akun Twitter Anda
- Cari akun dengan mengetik @indihome atau @indihomecare di mesin pencari Twitter
- Ikuti akun Twitternya
- Masukkan informasi yang ingin disampaikan, jangan lupa isi format berikut
- Sebutkan nomor internet/nomor langganan indihome Anda, misalnya 121122331xx
- Informasikan nomor handphone yang valid agar tim maintenance dapat menghubungi anda dengan lebih mudah Pastikan nomor handphone tersebut bisa di WhatsApp atau di telepon biasa ya?
- Pada saat yang sama, informasikan nomor ponsel cadangan untuk kenyamanan, siapa tahu Anda adalah orang yang sibuk dan teman bisnis Anda, jadi jika nomor utama Anda tidak dapat dihubungi, teknisi dapat menghubungi Anda melalui nomor cadangan
- Menginformasikan alamat lengkap, kemudian memberikan foto bukti masalah yang Anda alami, yang penting untuk memproses aplikasi tiket pelecehan indihome
- Tunggu minimal 6 jam dan maksimal 3×24 tergantung situasi, kemudian tim maintenance akan segera tiba di lokasi anda
